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想学做电商客服，有无培训书？
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时间：2020-10-30 10:31
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想学做电商客服，有无培训书？
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推荐《金牌客服实战手册》（作者：淘宝大学，ISBN：9787115535627，人民邮电出版社，2020年10月出版）。涵盖话术、投诉处理与转化技巧。
回信时间：2020年11月02日
